Điều khoản sử dụng CookGo

• Ngày hiệu lực: [TODO: ngày hiệu lực — điền khi công bố Điều khoản]
• Cập nhật lần cuối: 04/10/2026

Điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn và [TODO: tên pháp lý của đơn vị vận hành], địa chỉ [TODO: địa chỉ đăng ký], mã số doanh nghiệp [TODO: mã số doanh nghiệp] ("CookGo", "chúng tôi") về việc sử dụng ứng dụng CookGo trên Android và iOS, trang chia sẻ công thức https://share.cookgo.space và trang web https://cookgo.space (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng việc tải, cài đặt hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

CookGo dành cho đối tượng phổ thông và không được thiết kế riêng cho trẻ em. Nếu bạn dưới 16 tuổi, bạn cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ để sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ để mua hàng trong ứng dụng.

1. Dịch vụ

CookGo là ứng dụng hướng dẫn nấu ăn, pha đồ uống, làm bánh và các nội dung bếp liên quan, bằng tiếng Việt và tiếng Anh (bản tiếng Anh gồm một tuyển chọn các món Việt quen thuộc, ít hơn bản tiếng Việt). Các tính năng chính gồm: duyệt và tìm công thức, tìm món theo nguyên liệu có sẵn, gợi ý mâm cơm, điều chỉnh khẩu phần, chế độ nấu từng bước có hẹn giờ, món yêu thích, ghi chú, danh sách đi chợ, xem ngoại tuyến, thông báo gợi ý món, tìm quán gần bạn và chia sẻ công thức.

• Ứng dụng miễn phí tải về và sử dụng. Không cần tạo tài khoản.
• Phiên bản miễn phí có quảng cáo. CookGo Premium (mục 7) là lựa chọn trả phí chỉ để bỏ quảng cáo.
• Chúng tôi có thể thêm, thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng một phần Dịch vụ (kể cả bật/tắt tính năng từ xa hoặc yêu cầu cập nhật lên phiên bản mới để tiếp tục sử dụng), với điều kiện không làm mất quyền lợi đã mua của bạn trái với mục 7 và pháp luật.

2. Quyền sử dụng

CookGo cấp cho bạn quyền sử dụng Dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp lại, có thể thu hồi, cho mục đích cá nhân, phi thương mại, trên thiết bị bạn sở hữu hoặc kiểm soát, phù hợp với Điều khoản này và quy định của App Store/Google Play.

Bạn được nấu và chia sẻ món ăn làm theo công thức, chia sẻ liên kết công thức bằng tính năng chia sẻ và gửi danh sách đi chợ cho người khác. Bạn không được sao chép, phân phối, bán hoặc đăng lại hàng loạt nội dung của CookGo (văn bản, ảnh, bản dịch, bộ sưu tập) khi chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản.

3. Nội dung công thức chỉ mang tính tham khảo

Công thức và hướng dẫn trên CookGo được biên soạn và rà soát cẩn thận nhưng chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin, không thay thế lời khuyên của chuyên gia y tế, dinh dưỡng hay an toàn thực phẩm. Kết quả nấu phụ thuộc vào nguyên liệu, dụng cụ, điều kiện và thao tác thực tế của bạn.

• Dị ứng và chế độ ăn: hãy tự kiểm tra thành phần và nhãn sản phẩm. Công thức có thể chứa hoặc tiếp xúc chéo với các chất gây dị ứng phổ biến (đậu phộng, các loại hạt, sữa, trứng, hải sản, gluten, đậu nành…). Nhãn như "chay" hay "không lò nướng" chỉ để tìm kiếm, không phải chứng nhận.
• Nguyên liệu sống và an toàn thực phẩm: rửa tay, rửa dụng cụ, tách riêng đồ sống và đồ chín, nấu chín kỹ thịt, gia cầm, trứng và hải sản; bảo quản lạnh đúng cách. Phụ nữ mang thai, trẻ nhỏ, người cao tuổi và người có hệ miễn dịch yếu nên đặc biệt thận trọng với món sống, tái hoặc lên men.
• Muối chua và lên men: làm đúng hướng dẫn tiệt trùng dụng cụ, tỉ lệ muối/đường, nhiệt độ, thời gian chờ và bảo quản; bỏ đi nếu có dấu hiệu hỏng như mốc, mùi lạ, nhớt bất thường hoặc hũ phồng nắp. Khi nghi ngờ, đừng ăn.
• Ghi chú an toàn: luôn đọc và làm theo phần ghi chú an toàn, bảo quản và dụng cụ của từng công thức. Hãy cẩn thận với dao, dầu nóng, nước sôi, lò và thiết bị điện; trông chừng bếp khi đang nấu — không chỉ dựa vào bộ hẹn giờ của ứng dụng.
• Khẩu phần và đơn vị: việc điều chỉnh khẩu phần và đổi đơn vị (ví dụ sang oz, cup, °F) là phép tính hỗ trợ, có làm tròn. Thời gian nấu, kích thước nồi/khuôn và điều kiện lên men không tự thay đổi theo cùng tỉ lệ; hãy điều chỉnh theo thực tế.
• Bản dịch: bản tiếng Anh có thể được soạn nháp bằng công cụ dịch máy và được biên tập viên rà soát; nếu thấy sai, hãy dùng nút "Báo lỗi".

Nếu phát hiện công thức sai hoặc thiếu an toàn, vui lòng báo cho chúng tôi qua nút "Báo lỗi" trong ứng dụng hoặc email support@cookgo.space.

4. Nội dung có cồn (18+) và uống có trách nhiệm

Khi ra mắt, CookGo không cung cấp nội dung có cồn. Mục này chỉ áp dụng nếu/khi CookGo cung cấp nội dung đó.

• Nhóm "Pha chế rượu & cocktail" và các món có cồn chỉ dành cho người đủ tuổi: từ 18 tuổi, hoặc 21 tuổi nếu thiết bị đặt vùng Hoa Kỳ. Ứng dụng hỏi năm sinh của bạn trước khi mở; năm sinh chỉ lưu trên thiết bị. Nếu pháp luật nơi bạn sống quy định độ tuổi được uống rượu bia cao hơn, bạn phải tuân theo độ tuổi đó. Không cung cấp đồ uống có cồn cho người chưa đủ tuổi.
• Năm sinh là do bạn tự khai; người khai sai (hoặc cha mẹ/người giám hộ để trẻ vị thành niên truy cập) tự chịu trách nhiệm.
• Hãy uống có trách nhiệm và điều độ. Đã uống rượu, bia thì không lái xe. Không dành cho người dưới 18 tuổi. Pháp luật Việt Nam cấm điều khiển phương tiện giao thông khi trong máu hoặc hơi thở có nồng độ cồn. Không uống rượu bia khi mang thai, khi đang dùng thuốc có tương tác hoặc khi có chỉ định y tế không được uống.
• CookGo không bán đồ uống có cồn, không có liên kết mua đồ uống có cồn, không gợi ý quán, không gửi thông báo và không quảng cáo nội dung có cồn. Nội dung pha chế nhằm hướng dẫn kỹ thuật, không khuyến khích uống rượu bia.

5. Phản hồi của bạn

Bạn có thể gửi phản hồi về công thức (thích/không thích, báo lỗi kèm lời nhắn) và các góp ý khác cho CookGo.

• Bạn cam kết nội dung gửi không vi phạm pháp luật, không xúc phạm, không chứa thông tin cá nhân của bạn hoặc người khác, không chứa mã độc hay quảng cáo.
• Bạn cấp cho CookGo quyền không độc quyền, miễn phí, không giới hạn lãnh thổ, không thời hạn để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa và đưa nội dung phản hồi vào việc cải thiện công thức, bản dịch và Dịch vụ, mà không phải trả phí hay ghi nguồn. Chúng tôi không công bố lời nhắn của bạn kèm danh tính của bạn.
• Chúng tôi có quyền không xử lý hoặc xóa phản hồi không phù hợp.

6. Quảng cáo

Phiên bản miễn phí hiển thị quảng cáo do Google AdMob cung cấp (mục 4 Chính sách quyền riêng tư). Không có quảng cáo trong chế độ nấu. Chúng tôi chặn danh mục quảng cáo rượu bia và cờ bạc. Sản phẩm, dịch vụ trong quảng cáo do bên quảng cáo chịu trách nhiệm; CookGo không bảo đảm cho chúng.

Một số tính năng có thể được mở bằng cách tự nguyện xem quảng cáo có thưởng (ví dụ tải ngoại tuyến cả một nhóm hoặc bộ sưu tập công thức, hoặc xem 1 quảng cáo để tắt quảng cáo trong 2 giờ) [TODO: rà soát pháp lý — ví dụ tắt quảng cáo 2 giờ bằng quảng cáo có thưởng]. Người dùng Premium được dùng các tính năng này trực tiếp.

7. CookGo Premium

7.1. Premium bao gồm gì

CookGo Premium chỉ bỏ quảng cáo:

• tắt toàn bộ quảng cáo trong ứng dụng (quảng cáo dạng thẻ, banner, quảng cáo toàn màn hình và quảng cáo khi mở ứng dụng);
• mở trực tiếp các tính năng mà người dùng miễn phí phải xem quảng cáo có thưởng mới dùng được.

Mọi tính năng khác giống phiên bản miễn phí. Premium không bao gồm các gói công thức hoặc khóa học trả phí có thể được phát hành sau này. Premium không ẩn các liên kết tiếp thị liên kết (mục 8), vốn luôn được ghi rõ "Link tiếp thị liên kết", cũng như nội dung tài trợ có ghi rõ "Tài trợ" nếu sau này có.

7.2. Gói và giá

Giá tại Việt Nam nêu trên là giá ra mắt và có thể thay đổi; gói năm gia hạn theo giá hiện hành (mục 7.3). Giá đã bao gồm thuế theo cách App Store/Google Play hiển thị. Người dùng ngoài Việt Nam thấy giá bằng đơn vị tiền tệ do cửa hàng quy đổi. Giá hiển thị trong cửa hàng tại thời điểm bạn xác nhận mua là giá áp dụng.

7.3. Thanh toán, gia hạn và hủy gói năm

• Thanh toán được thực hiện qua tài khoản Apple ID hoặc Google Play của bạn khi bạn xác nhận mua. CookGo không xử lý thanh toán và không nhận thông tin thẻ của bạn.
• Gói năm tự động gia hạn mỗi năm với giá hiện hành, trừ khi bạn tắt tự động gia hạn trước thời điểm gia hạn theo quy định của cửa hàng (với App Store: ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc). Tài khoản của bạn sẽ bị tính phí cho kỳ mới trong khoảng thời gian cửa hàng quy định trước khi kỳ hiện tại kết thúc.
• Hủy gia hạn: iPhone/iPad — Cài đặt > [tên của bạn] > Đăng ký; Android — Google Play > Thanh toán và gói thuê bao > Gói thuê bao. Gỡ ứng dụng không tự hủy gói năm.
• Khi hủy, bạn vẫn dùng Premium đến hết kỳ đã thanh toán; sau đó quảng cáo xuất hiện lại.
• Nếu giá gói năm thay đổi, cửa hàng sẽ thông báo và xin xác nhận của bạn khi quy định của cửa hàng yêu cầu.
• Nếu bạn đã có gói năm và mua thêm gói trọn đời, hãy tự hủy gia hạn gói năm để tránh bị tính phí kỳ tiếp theo.

7.4. Gói trọn đời

Gói trọn đời là giao dịch mua một lần, không gia hạn, có hiệu lực trong suốt thời gian CookGo còn cung cấp ứng dụng. Quyền lợi gắn với tài khoản cửa hàng đã dùng để mua (Apple ID hoặc tài khoản Google) và chỉ dùng được trên cùng nền tảng: giao dịch mua trên iOS không chuyển được sang Android và ngược lại.

7.5. Khôi phục giao dịch

Vì CookGo không có tài khoản, trạng thái Premium được xác minh với cửa hàng. Khi đổi thiết bị hoặc cài lại ứng dụng, hãy đăng nhập cùng tài khoản cửa hàng và bấm "Khôi phục giao dịch" trong ứng dụng. Ứng dụng có thể cần kết nối mạng để xác minh lại trạng thái Premium định kỳ.

7.6. Hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền được giải quyết theo chính sách của Apple (https://reportaproblem.apple.com) hoặc Google Play. Vì CookGo không trực tiếp nhận thanh toán, chúng tôi không thể tự hoàn tiền, nhưng sẽ hỗ trợ bạn qua support@cookgo.space. Điều này không hạn chế quyền của người tiêu dùng theo pháp luật.

8. Liên kết tiếp thị liên kết và nội dung tài trợ

Với người dùng ở Việt Nam, một số công thức và danh sách đi chợ có liên kết tới dụng cụ hoặc nguyên liệu trên Shopee hoặc TikTok Shop, luôn được ghi rõ "Link tiếp thị liên kết". Người dùng ở ngoài Việt Nam không thấy các liên kết này. Nếu bạn mua hàng qua các liên kết này, CookGo có thể nhận hoa hồng mà bạn không phải trả thêm. Giao dịch mua là giữa bạn và người bán/nền tảng; CookGo không phải người bán và không chịu trách nhiệm về giá, chất lượng, giao hàng hay bảo hành sản phẩm. Nút "Đặt qua ShopeeFood" ở trang chi tiết quán trong "Quán ngon gần bạn" cũng là liên kết tiếp thị liên kết. Không có liên kết tiếp thị cho đồ uống có cồn hoặc nguyên liệu có cồn. CookGo hiện không có nội dung tài trợ; nếu có trong tương lai, nội dung đó luôn được ghi rõ "Tài trợ".

9. Dịch vụ của bên thứ ba và thông tin quán

Dịch vụ sử dụng dịch vụ của bên thứ ba như Google (Firebase, AdMob), Apple, Cloudflare và các nền tảng chia sẻ. Việc bạn dùng các dịch vụ đó còn chịu điều khoản của bên cung cấp.

Tính năng "Quán ngon gần bạn" cho phép bạn tìm theo từ khóa (ví dụ "phở", "bún chả") trong danh sách quán do đội ngũ CookGo tự tìm hiểu và nhập vào; nếu bạn chọn dùng vị trí, kết quả được lọc và sắp xếp theo khoảng cách từ vị trí đã làm tròn của bạn. Kết quả hiển thị dạng danh sách, bấm vào một quán sẽ mở trang chi tiết ngay trong ứng dụng (ảnh, địa chỉ, khoảng cách, mức giá, giờ mở cửa, trang web và mô tả; ứng dụng không hiện số điện thoại của quán). Không có bản đồ, và CookGo không dùng dịch vụ tìm địa điểm hay bản đồ của bên thứ ba cho tính năng này. Danh sách quán là lựa chọn biên tập của CookGo, không phải quảng cáo; CookGo không bán hàng thay các quán và không chịu trách nhiệm về món ăn, giá hay dịch vụ của quán. Thông tin quán (giờ mở cửa, giá…) có thể thay đổi; hãy kiểm tra trực tiếp trước khi đến. Chủ quán muốn sửa hoặc gỡ thông tin về quán của mình có thể liên hệ support@cookgo.space. Đặt món qua ShopeeFood (nếu có) là giao dịch giữa bạn và ShopeeFood/quán bán.

10. Sở hữu trí tuệ

Tên, logo CookGo, giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, văn bản công thức, bản dịch, ảnh và bộ sưu tập thuộc quyền sở hữu của CookGo hoặc bên cấp phép cho CookGo, và được pháp luật về sở hữu trí tuệ bảo vệ. Điều khoản này không chuyển giao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào. Nếu bạn cho rằng nội dung trên CookGo vi phạm quyền của bạn, vui lòng gửi thông tin chi tiết tới support@cookgo.space.

11. Hành vi bị cấm

Bạn không được:

• thu thập tự động, cào dữ liệu (scraping), sao chép hàng loạt công thức, ảnh hoặc dữ liệu quán từ ứng dụng, trang chia sẻ hay API;
• truy cập hoặc sử dụng API của CookGo (api.cookgo.space) ngoài cách ứng dụng chính thức sử dụng; vượt qua hoặc né tránh giới hạn tần suất, hạn mức hay biện pháp bảo mật; giả mạo mã cài đặt;
• gửi phản hồi, báo lỗi hoặc tìm kiếm hàng loạt, giả mạo hoặc nhằm làm sai lệch dữ liệu;
• bấm hoặc xem quảng cáo một cách gian lận, hoặc can thiệp vào quảng cáo, giao dịch mua hay việc xác minh Premium;
• dịch ngược, tháo rời hoặc sửa đổi ứng dụng, trừ khi pháp luật cho phép;
• sử dụng Dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật, gây hại cho CookGo, người dùng khác hoặc bên thứ ba.

Chúng tôi có thể chặn hoặc hạn chế truy cập (ví dụ theo mã cài đặt hoặc địa chỉ IP) khi phát hiện hành vi trên.

12. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp "theo hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ luôn liên tục, không lỗi, hoặc mọi công thức phù hợp với nhu cầu, sức khỏe hay khẩu vị của bạn. Thông báo, kết quả quán gần bạn và nội dung từ bên thứ ba có thể bị chậm, thiếu hoặc không chính xác.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, CookGo không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn không tuân thủ hướng dẫn an toàn, ghi chú an toàn hoặc Điều khoản này, từ nguyên liệu, dụng cụ hay dịch vụ của bên thứ ba, hoặc từ sự kiện bất khả kháng.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của CookGo đối với bạn liên quan đến Dịch vụ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho CookGo Premium trong 12 tháng trước khi phát sinh yêu cầu.
• Không điều khoản nào trong mục này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế, bao gồm trách nhiệm bồi thường thiệt hại về tính mạng, sức khỏe do lỗi của CookGo, trách nhiệm do lỗi cố ý, và các quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và quy định pháp luật bắt buộc khác.

13. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách gỡ ứng dụng (lưu ý: việc này không hủy gói năm — xem mục 7.3). Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng của bạn nếu bạn vi phạm Điều khoản này. Các mục 3, 5, 10, 12 và 15 tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

14. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản này. Bản mới được đăng tại https://cookgo.space/legal/terms kèm ngày cập nhật; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng [TODO: số ngày báo trước, đề xuất 15] ngày. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản đó. Thay đổi về giá gói năm tuân theo quy trình của cửa hàng (mục 7.3).

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng qua support@cookgo.space; bạn cũng có thể sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp dành cho người tiêu dùng theo pháp luật. Nếu không giải quyết được, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú ở quốc gia khác, các quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia đó vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật yêu cầu.

16. Điều khoản bổ sung cho người dùng iOS

Nếu bạn tải CookGo từ Apple App Store: Điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn và CookGo, không phải với Apple. CookGo (không phải Apple) chịu trách nhiệm về ứng dụng và nội dung, bảo trì, hỗ trợ, xử lý khiếu nại liên quan đến ứng dụng và khiếu nại về quyền sở hữu trí tuệ. Apple không có nghĩa vụ bảo trì hay hỗ trợ ứng dụng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, nếu ứng dụng không đúng với bảo đảm áp dụng, bạn có thể thông báo cho Apple để được hoàn tiền giá mua (nếu có); ngoài ra Apple không có nghĩa vụ bảo đảm nào khác. Bạn cam kết không thuộc danh sách bị cấm vận hoặc hạn chế theo pháp luật áp dụng. Apple và các công ty con của Apple là bên thụ hưởng thứ ba của Điều khoản này và có quyền thực thi Điều khoản này đối với bạn.

17. Điều khoản chung

Nếu một quy định của Điều khoản này bị coi là vô hiệu, các quy định còn lại vẫn có hiệu lực. Việc chúng tôi chưa thực thi một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó. Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và CookGo về Dịch vụ.

18. Liên hệ

support@cookgo.space — [TODO: tên pháp lý của đơn vị vận hành], [TODO: địa chỉ đăng ký].

Điều khoản này có bản tiếng Việt và bản tiếng Anh. Đối với người dùng tại Việt Nam, nếu có khác biệt giữa hai bản, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.